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在餐飲店掃碼點(diǎn)單時(shí)，紙巾、調(diào)料或者其他食品用品，被列入“默認(rèn)勾選”的選項(xiàng)，商家的此類行為您遇到過(guò)嗎？近日，市市場(chǎng)監(jiān)管局新城分局對(duì)轄區(qū)一家川菜館、一家火鍋店的“默認(rèn)勾選”違法行為進(jìn)行了查處和處罰。
市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員介紹，近來(lái)該局對(duì)轄區(qū)內(nèi)人流密集的部分餐飲店開(kāi)展“默認(rèn)勾選”違法行為專項(xiàng)檢查，對(duì)首次發(fā)現(xiàn)“默認(rèn)勾選”的餐飲店，責(zé)令立即將此項(xiàng)目下架。檢查中，執(zhí)法人員共對(duì)6家餐飲店發(fā)出了《責(zé)令改正通知書(shū)》。
一星期后，該局執(zhí)法人員對(duì)商家整改情況開(kāi)展“回頭看”檢查。在一家火鍋店，執(zhí)法人員通過(guò)掃描餐桌上二維碼，發(fā)現(xiàn)在購(gòu)物車(chē)內(nèi)顯示自動(dòng)生成必選商品，包括紙巾2元/份，以及對(duì)應(yīng)就餐人數(shù)的自助調(diào)料8元/位。在一家川菜館，執(zhí)法人員掃描店內(nèi)點(diǎn)餐二維碼，發(fā)現(xiàn)商家仍然直接將紙巾、餐具等費(fèi)用添加在已選項(xiàng)目?jī)?nèi)。
對(duì)這兩家整改不到位的餐飲店，市市場(chǎng)監(jiān)管局新城分局進(jìn)行了立案調(diào)查，目前已對(duì)涉案火鍋店作出罰款處罰，對(duì)川菜館也將依法調(diào)查查處。
市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員介紹，《電子商務(wù)法》第十九條規(guī)定，“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)”；《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條也規(guī)定，“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。”
商家“默認(rèn)勾選”做法，使得消費(fèi)者只能“被動(dòng)選擇”，違反了《電子商務(wù)法》規(guī)定，也侵犯了消費(fèi)者自主選擇權(quán)。市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員提醒商家守法經(jīng)營(yíng)，也提醒消費(fèi)者在接受商家提供的商品或服務(wù)時(shí)，享有自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等，如發(fā)現(xiàn)“默認(rèn)勾選”等侵權(quán)行為，可及時(shí)撥打12345舉報(bào)投訴。
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